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《有钱人和你想的不一样》_15_自我营销的艺术:富人如何推广自己
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《有钱人和你想的不一样》_15_自我营销的艺术:富人如何推广自己

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在谈论个人成功的路上,"自我营销"这个概念显得尤为重要。然而在中国社会,很多人对于大肆展现自己抱有保留态度。有人受家庭教育影响,认为太过张扬是不礼貌的,而另一些人,则源于自身的缺乏自信,害怕自曝其短成为众人眼中的笑话。 事实上,这种不愿意展现自己,甚至反感他人展露才华的心态,在书中被称作"傲慢综合症"。然而与此相反的是,...

《百万富翁快车道》_17_客户反馈的艺术:解读客户服务中的四类抱怨
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《百万富翁快车道》_17_客户反馈的艺术:解读客户服务中的四类抱怨

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在我们不断探索提升客户服务层面的优异表现中,“象”——代表的是客户服务,并且是极其关键的组成部分。因为它在很大程度上会决定用户的整体体验。作者在这部分内容中分享了他的一项持久实践:记录顾客抱怨。他坚持用一本小黑皮书,记录了十年时间里,客户们的各类不满和投诉。他相信这些记录可以作为一个指引,帮助他明...