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《有钱人和你想的不一样》_10_结果为王：打破传统赚钱模式，实现财富自由
对于很多人来说，他们尊崇财富却又心怀矛盾，正如“叶公好龙”一样，羡慕富人却不愿真正踏上致富之路，根源在于他们内心深处的消极财富观。 以时间换钱，是许多人默认的赚钱方式。但是，哈维·艾克在其作品中指出，真正的财富积累，并非取决于工作的时长，而是取决于工作所带来的结果。时间是有限的，而结果的潜力却是无限的...
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《百万富翁快车道》_17_客户反馈的艺术：解读客户服务中的四类抱怨
在我们不断探索提升客户服务层面的优异表现中，“象”——代表的是客户服务，并且是极其关键的组成部分。因为它在很大程度上会决定用户的整体体验。作者在这部分内容中分享了他的一项持久实践：记录顾客抱怨。他坚持用一本小黑皮书，记录了十年时间里，客户们的各类不满和投诉。他相信这些记录可以作为一个指引，帮助他明...
《百万富翁快车道》_16_优化执行，点子才能变成王冠
在今天的讨论中，我们将聚焦于“速度”，也就是在商业中快速取得成功的秘诀。作者倡导的是一个立体且多维的思考方式——不能将所有的精力仅仅集中于价格竞争。价格战往往是一场陷入僵局的单线战争，而我们的目标应当是创造性地思考，像下国际象棋一般运筹帷幄。 在这种象棋游戏中，不同的棋子代表着企业中的各个要素：&ld...
